Rückgabe und Umtausch
Das Unternehmen bietet die Rückgabe und den Umtausch von Waren angemessener Qualität gemäß dem Gesetz „Zum Schutz der Verbraucherrechte“ an.
Umtausch und Rücksendungen von Waren werden von Nova Poshta oder an die auf dem Frachtbrief angegebene Adresse bearbeitet. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Rücksendeadresse zu ändern. Der Käufer sollte daher die Rücksendeadresse vor der Rücksendung mit dem Verkäufer abstimmen.
Um Probleme mit dem Umtausch und der Rückgabe von Waren zu lösen, rufen Sie bitte unseren Manager unter +380676750942 an. Rücksendeadresse: Lviv, Nova Poshta, Filiale Nr. 15.
Rückgabe- und Umtauschbedingungen
Rückgabe und Umtausch der Ware sind innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware durch den Käufer möglich.
Die Rücksendung der Ware erfolgt nach Vereinbarung.
Rückgabebedingungen für Waren einwandfreier Qualität
Gemäß Artikel 9 des ukrainischen Gesetzes „Zum Schutz der Verbraucherrechte“ gibt es zwei Gründe, warum ein Käufer einen gekauften Artikel zurückgeben oder umtauschen kann:
1. wenn das Produkt nicht der vom Hersteller angegebenen Qualität entspricht;
2. Wenn das Produkt alle Anforderungen vollständig erfüllt, den Käufer jedoch aus irgendeinem Grund nicht zufriedenstellt.
Rücksendungen erfolgen über die Transportdienste der Firma Nova Poshta.
Die Rücksendung muss von angemessener Qualität sein, und zwar:
- die Produktverpackung nicht beschädigt ist
- Komplettset
- es liegen keine mechanischen Beschädigungen vor
- keine Gebrauchsspuren
Die Rücksendung der Sendung ist innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware möglich.
Rücksendungen erfolgen auf Kosten des Absenders.
Rückerstattungen erfolgen auf eine für den Kunden bequeme Weise innerhalb von 3 Werktagen, nachdem der Verkäufer die Waren erhalten und geprüft hat.
Bedingungen für die Rücksendung von Waren mangelhafter Qualität:
Gemäß Artikel 8 des ukrainischen Gesetzes „Über den Schutz der Verbraucherrechte“ hat der Verbraucher bei der Feststellung von Mängeln während der festgelegten Garantiezeit das Recht, in der gesetzlich festgelegten Art und Weise und innerhalb der gesetzlich festgelegten Fristen Folgendes zu verlangen:
- proportionale Preisminderung;
- kostenlose Beseitigung von Produktmängeln;
– Erstattung der Kosten für die Beseitigung von Produktmängeln.
- Wenn Mängel an der Ware festgestellt werden, die nicht repariert werden können, kann der Kunde einen Ersatz der Ware oder eine Rückerstattung verlangen. Die Benachrichtigung über den Erhalt von Waren mangelhafter Qualität muss innerhalb der ersten 24 Stunden nach Erhalt der Ware durch den Kunden telefonisch oder per E-Mail im Viber-Messenger unter +380676750942 erfolgen.
Die in diesem Artikel genannten Ansprüche des Verbrauchers können nicht geltend gemacht werden, wenn der Verkäufer, der Hersteller (oder das Unternehmen, das die in Teil 1 dieses Artikels festgelegten Anforderungen des Verbrauchers erfüllt) nachweist, dass die Mängel des Produkts auf eine Verletzung der Nutzungs- oder Lagerungsvorschriften durch den Verbraucher zurückzuführen sind. Der Verbraucher hat das Recht, persönlich oder durch einen Vertreter an der Qualitätsprüfung des Produkts teilzunehmen.
Rückerstattungen erfolgen auf Kosten des Empfängers.
Rückerstattungen erfolgen auf eine für den Kunden bequeme Weise innerhalb von 3 Werktagen, nachdem der Verkäufer die Waren erhalten und geprüft hat.
Gemäß dem Gesetz „Zum Schutz der Verbraucherrechte“ kann ein Unternehmen einem Verbraucher den Umtausch oder die Rückgabe von Waren angemessener Qualität verweigern, wenn diese in die in der aktuellen Liste der Non-Food-Produkte angemessener Qualität angegebenen Kategorien fallen und nicht der Rückgabe oder dem Umtausch unterliegen.
Rückgabe personalisierter Produkte
Folgende Fälle gelten nicht als Mängel:
- Es können geringfügige Farbabweichungen auftreten. Wir bemühen uns um eine möglichst genaue Farbwiedergabe, können jedoch keine 100%ige Genauigkeit garantieren. Aufgrund der Geräteeinstellungen können geringfügige Farbabweichungen auftreten.
- Natürliche Eigenschaften des Materials aufgrund der Struktur der Holzart.
Bei der Bestellung von Sonderanfertigungen mit persönlichen Modifikationen, wie beispielsweise Größenanpassungen, Designänderungen, Verwendung eines persönlichen Bildes oder individueller Gravur, Prägung oder Bedruckung, ist eine Rückgabe nicht zulässig.